大众网记者 刘晓雨 潍坊报道“谁能帮帮我呀，我怎么取不出钱来了”，近日，李大哥满脸急切地来到高密农商银行姜庄支行咨询业务，“我输入的密码老是错误，错了几次就显示银行卡已经锁定了，这是我母亲的卡，她身体不方便，还等着我取钱回家呢。”
在核实完老人的具体情况及家庭住址等信息后，考虑到老人的身体状况，该行工作人员随即带上所需资料一同前往李大哥母亲家中上门服务，完成身份核实和代理授权后，仅用十几分钟便完成了密码重置工作。客户感谢地说：“太感谢你们了，你们的服务真是太及时、太贴心了。”“自己多跑路，客户少跑腿”。为满足老年客群对个性化、多样化、优质化的养老金融服务需求，高密农商银行积极践行金融为民的服务理念，全力打造“尊老、爱老、助老、为老”的服务环境，组建了28支移动服务队，穿梭在社区的各个村庄、各个楼层，走进千家万户，为客户提供上门服务，使客户足不出村即可享受开卡、激活、密码挂失、密码修改、申领电子社保卡、申领电子医保卡等“一站式”式服务，全面提升老年群体的金融服务水平，提升老年客群的幸福感、获得感。
近年来，高密农商银行本着“为客户提供更有温度的服务”的原则，不断探索网点的创新建设和服务的高质量发展，延伸服务触角，内外勤联动，开展驻村办公，在每一个片区设立专属的营销小组，精准把握客户金融需求、经营情况，及时对客户进行精准画像，按照客户需求成都，开展定期性上门服务，并主动留存联系方式和宣传折页，实现“客户有需求，农商有行动”，为客户提供更精准的农商服务。群众事无小事，一枝一叶总关情。下一步，高密农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，持之以恒地做实做细金融服务，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急，让老年客户享受到贴心暖心服务。举报/反馈